Domande frequenti
Quali opzioni di pagamento sono accettate?
Per acquistare sullo shop online di Samarcanda sono accettate carte di credito e debito, PayPal e Bonifico bancario.
Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
Tutte le informazioni su resi e rimborsi si trovano in Termini e Condizioni.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Una volta completato l’acquisto, controlla la casella e-mail. Sarà DHL, il corriere con cui collaboriamo, a mandarti tutte le informazioni necessarie per personalizzare la consegna e il link per tracciarla.
Quali sono i tempi di elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono confezionati e lasciano il nostro atelier nel primo giorno lavorativo successivo al tuo ordine online. Per il servizio Crea un nuovo mondo con Samarcanda, invece, i tempi di realizzazione e consegna sono di circa un mese, salvo diverse indicazioni.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione in Italia sono di 2-4 giorni lavorativi circa dall’ordine, con corriere espresso DHL. Possono variare in base alla presa in consegna, al periodo dell’anno o alla località da raggiungere.
Hai ancora delle domande?
Compila il modulo di contatto con la tua richiesta. Riceverai una nostra risposta appena possibile.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, spedizione DHL express in tutto il mondo. Sempre gratuita. Eventuali spese doganali sono, invece, a carico del cliente.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì. per modifiche o annullamento di ordini mandare una mail all’indirizzo info@samarcandaluxury.com
Quali sono le vostre taglie e come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni capo Samarcanda, in quanto unico e non replicabile, ha una sola taglia.
È possibile verificarne le misure, grazie alla tabella nella scheda prodotto.
Come posso restituire un articolo e ottenere un rimborso?
L’articolo può essere restituito o cambiato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto gratuitamente.
Per usufruire di questo servizio, il capo non deve essere utilizzato, salvo per prova.
In caso di danni o variazioni rispetto alla condizione originale di spedizione, il rimborso non può essere garantito.
